POLÍTICA DE PRIVACIDADE

PH Presentes e Floricultura

Última atualização: 12 de setembro de 2026

1. Privacidade

A PH Presentes e Floricultura valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade foi desenvolvida em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Ao acessar o nosso site (https://phpresentesefloricultura.com.br/) e realizar compras em nossa loja virtual, você concorda com as práticas descritas neste documento.

2. DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS

Para prestar nossos serviços com agilidade e garantir a entrega correta de seus presentes e arranjos florais, coletamos diferentes categorias de informações:

A. Dados fornecidos diretamente pelo Comprador:

• Dados cadastrais: Nome completo, CPF, endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp e data de nascimento.
• Endereço de cobrança: Logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.
• Dados de pagamento: Informações financeiras e de cartões de crédito/débito são processadas de maneira criptografada diretamente por nossos intermediadores de pagamento homologados (ex.: Mercado Pago, PagSeguro, etc.). A PH Presentes e Floricultura não armazena dados completos de cartão em seus servidores.

B. Dados do Destinatário / Presenteado (Específico para Floricultura e Presentes):

Ao enviar flores ou presentes para terceiros, o comprador nos fornece dados do destinatário, tais como:

• Nome do destinatário;
• Endereço completo de entrega;
• Telefone ou ponto de referência para viabilizar a entrega;
• Mensagem do cartão/homenagem: O teor da mensagem personalizada é tratado com sigilo e utilizado estritamente para a impressão/confecção do cartão que acompanha o produto.

C. Dados de Navegação e Dispositivo (Coletados Automaticamente):

• Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego e registros de data/hora (conforme exigido pelo Marco Civil da Internet).
• Dados coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes (veja a Seção 6).

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO DOS DADOS

Utilizamos os dados pessoais coletados para as seguintes bases legais e finalidades:

1. Execução de Contrato e Entrega (Art. 7º, V da LGPD):
   • Processar, faturar e enviar os pedidos de flores, buquês, cestas e presentes;
   • Coordenar a logística de entrega no endereço e data/horário agendados;
   • Comunicar o status do pedido e eventuais intercorrências na entrega via WhatsApp, e-mail ou SMS.
2. Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória (Art. 7º, II da LGPD):
   • Emissão de Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e) e cumprimento de obrigações contábeis e fiscais;
   • Manutenção de registros de acesso à aplicação pelo prazo mínimo legal de 6 meses (Marco Civil da Internet).
3. Atendimento ao Cliente e Suporte:
   • Tirar dúvidas, prestar auxílio no processo de compra e atender solicitações via formulário de contato, e-mail ou WhatsApp.
4. Legítimo Interesse e Marketing (Art. 7º, IX da LGPD):
   • Envio de novidades, promoções sazonais (ex.: Dia das Mães, Dia dos Namorados, etc.) e cupons exclusivos. O cliente poderá solicitar o cancelamento do recebimento (opt-out) a qualquer momento.
5. Segurança e Prevenção à Fraude:
   • Garantir a autenticidade das transações e a segurança do site contra ameaças virtuais.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS

A PH Presentes e Floricultura não vende, aluga ou comercializa dados pessoais com terceiros. O compartilhamento ocorre exclusivamente quando estritamente necessário para viabilizar a nossa operação:

• Empresas de Entrega e Entregadores/Motoboys: Apenas o nome do destinatário, endereço de entrega e telefone para localização/confirmação.
• Intermediadores e Gateways de Pagamento: Para validação antifraude e liquidação da compra.
• Provedores de Tecnologia e Hospedagem: Servidores de hospedagem do site, plataformas de e-commerce e ferramentas de gestão de relacionamento.
• Autoridades Governamentais e Judiciais: Caso requisitado por determinação legal, fiscal ou ordem judicial.

5. SEGURANÇA E ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração ilícita:

• Criptografia SSL (HTTPS): Todos os dados trocados entre seu dispositivo e o site são criptografados.
• Acesso Restrito: Apenas colaboradores autorizados e com compromisso de confidencialidade têm acesso aos dados necessários para suas funções.
• Tempo de Retenção: Os dados cadastrais e fiscais serão mantidos pelos prazos exigidos pela legislação tributária e civil (geralmente 5 anos). Dados de navegação para fins de marketing serão mantidos enquanto o cadastro estiver ativo ou até a revogação do consentimento.

6. POLÍTICA DE COOKIES

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência em nossa loja virtual:

• Cookies Estritamente Necessários: Fundamentais para o funcionamento do carrinho de compras, login e finalização do pedido.
• Cookies de Desempenho e Estatísticas: Ajudam a entender como os clientes interagem com a loja (ex.: Google Analytics) para otimizar a navegação.
• Cookies de Marketing: Permitem exibir anúncios relevantes em plataformas como Google e Meta (Facebook/Instagram).

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre esses cookies, porém algumas funcionalidades da loja podem não operar corretamente sem eles.

7. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Em consonância com o Artigo 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e mediante requisição gratuita:

1. Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
2. Acessar os dados que possuímos sobre você;
3. Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
5. Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
6. Revogar o consentimento previamente concedido e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele;
7. Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.

8. COMO EXERCER SEUS DIREITOS (CANAL DO TITULAR)

Para exercer quaisquer dos seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através dos canais:

• E-mail: contato@phpresentesefloricultura.com.br
• WhatsApp / Telefone: (81) 97329-4551
• Horário de Atendimento: De segunda a sexta-feira, das [08h às 18h]

Responderemos às solicitações dentro dos prazos razoáveis e legais estabelecidos pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

A PH Presentes e Floricultura reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, visando refletir melhorias no site, alterações em produtos ou exigências legais. Quaisquer mudanças entrarão em vigor imediatamente após sua publicação nesta página, com indicação da data de revisão no topo do documento.

10. FORO COMPETENTE

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Para a solução de quaisquer controvérsias decorrentes deste documento, fica eleito o Foro da Comarca de Jaboatão dos Guararapes – PE, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.